O czym należy wcześniej wiedzieć…
 

Międzynarodowa sieć Serwisów AD liczy ponad 4500 serwisów, zlokalizowanych w 14 krajach europejskich. Sieć jest zarządzana i zaopatrywana przez AD, grupę niezależnych, profesjonalnych hurtowni części samochodowych, którzy już w roku 1970 postanowili zjednoczyć swoje siły zarówno na poziomach krajowych jak i międzynarodowych. Ich celem była i jest troska o to, by Serwisy AD mogły oferować optymalne usługi, po to, aby sprostać coraz wyższym wymaganiom współczesnego kierowcy.
 

Podzespoły i części zamienne oferowane i montowane w sieci AD są starannie wybierane przez naszych krajowych i międzynarodowych specjalistów, którzy czuwają nad przestrzeganiem surowych norm jakościowych, a w szczególności:
 

• markowych produktów wykonanych przez renomowanych producentów części zamiennych, dystrybuowanych przez nas pod oryginalnym znakiem producenta,
• produktów oznaczonych naszym zastrzeżonym znakiem towarowym "AD".
   

Niżej zaprezentowane artykuły opisują tę gwarancję**) oraz sposób, w jaki musi być stosowana. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości lub pytania związane z gwarancją**), radzimy skontaktować się z personelem najbliższego Serwisu AD, który z przyjemnością Państwu pomoże.
 

Artykuł 1: Dowody
 

Każdorazowo po dokonaniu naprawy lub przeglądu przez Serwis AD powinna być wystawiona faktura, na której w szcze-gólności powinny znaleźć się: data przeprowadzenia naprawy, identyfikacja pojazdu oraz opis wykonywanych czynności. Zalecamy Państwu przechowywanie tej faktury przez okres co najmniej 24 miesięcy. Faktura ta będzie Państwu potrzebna w przypadku roszczeń gwarancyjnych**). Jest ona dowodem, że naprawa lub przegląd zostały dokonane przez Serwis AD.
 

Artykuł 2: Zasięg terytorialny
 

Niniejsza gwarancja**)obejmuje części zamienne i robociznę we wszystkich krajach, w których Sieć Serwisów AD funkcjonuje. W styczniu 2006 roku sieć obejmuje następujące kraje: Austria, Belgia, Szwajcaria, Niemcy, Hiszpania, Finlandia, Francja, Węgry, Włochy, Maroko, Holandia, Polska, Portugalia, Szwecja i Turcja.
 

Artykuł 3: Okres obowiązywania gwarancji**)
Niniejsza międzynarodowa*) gwarancja**) obowiązuje przez okres 24 miesięcy, począwszy od daty naprawy lub przeglądu umieszczonej na fakturze.
 

Artykuł 4: Ekspertyza rzeczoznawcy  gwarancja**)
 

Serwis AD dokona przeglądu pojazdu, oceni stopień awarii i wyda opinię na podstawie uszkodzonych części, czy dany przypadek jest pokrywany przez gwarancję**), czy nie.
 

a) Uszkodzenie pokrywane jest przez gwarancję, w szczególności gdy:
 

• Części uległy nienormalnemu zużyciu,
• Części uległy uszkodzeniu wskutek niewłaściwego montażu lub na skutek wady samej części
• Gwarancja pokrywa wszystkie koszty wynikłe za granicą, o ile szkoda była bezpośrednio spowodowana wadą części lub niewłaściwym montażem w Serwisie AD, który dokonywałpierwszej naprawy lub przeglądu, 
• Gwarancja pokrywa także szkody innych części pojazdu wtedy, gdy bezpośrednią przyczyną ich uszkodzenia jest wada części lub niewłaściwy montaż w serwisie AD.
   

b) Uszkodzenie nie może podlegać warunkom gwarancji**), w szczególności gdy:
 

• Części uległy normalnemu lub przewidywanemu zużyciu
• Części uległy korozji
• Samochód jest użytkowany w warunkach i okolicznościach, dla których nie zostałzaprojektowany i wykonany
• Samochód nie byłpoddawany wymaganym badaniom okresowym
   

c) Gwarancja**)nie obejmuje żadnych dodatkowych kosztów, takich jak: holowanie, przemieszczanie się, koszty hotelu itp.
 

d) Nie bezpośrednie szkody, takie jak uszkodzenia wynikłe podczas wypadku lub urazy uczestników ruchu nie są pokrywane przez gwarancję**)nawet wtedy, gdy zostały spowodowane niewłaściwym montażem części przez Serwis AD lub wadą części.
 

Zgodnie z krajowymi regulacjami prawnymi dotyczącymi gwarancji i odpowiedzialności za produkt, tylko i wyłącznie Serwis AD, którego praca była przyczyną uszkodzenia, może zostać pociągnięty do odpowiedzialności. W przypadku urazów i/lub wypadku zalecamy zachowanie wszelkich dokumentów oraz wszystkich wadliwych części mogących spowodować uszkodzenia jako materiałdowodowy.Właściciel pojazdu może z własnej inicjatywy powołać rzeczoznawcę. Jeżeli tak się stanie, koszty powołania rzeczoznawcy będą stanowić część kosztów związanych z ewentualną naprawą w ramach gwarancji**)i powinny być zwrócone w późniejszym okresie.W przypadku, kiedy usterka NIE zostanie zakwalifikowana jako gwarancyjna**), koszty ekspertyzy ponosi w całości właściciel pojazdu.
 

W przypadku kiedy usterka zostanie zakwalifikowana w ramach gwarancji**), Serwis AD usunie usterkę i wyda Państwu następujące dokumenty:
 

• Specjalny formularz gwarancyjny wypełniony i podpisany przez Serwis AD. Dokument ten jest dowodem, iż gwarancja**)obejmowała dany przypadek i zostaną Państwu zwrócone poniesione koszty;
• Fakturę za naprawę wykonaną w ramach gwarancji **), z podaniem cen użytych części i kosztów robocizny;
• Uszkodzone części, jeżeli jest to możliwe i osiągalne;
• Raport i fakturę od rzeczoznawcy, jeżeli był powołany i dokonał porady.
   

Po naprawie Serwis AD wystawi fakturę, za którą muszą Państwo zapłacić, podobnie jak za fakturę wystawioną przez rzeczoznawcę (jeśli byłpowoływany).
 

 Artykuł 5: W jaki sposób zostaną Państwu zwrócone pieniądze?
 

Prosimy, aby w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia dokonania naprawy w zagranicznym Serwisie AD w ramach gwarancji**)udali się Państwo do Serwisu AD we własnym kraju, który jako pierwszy dokonywałnaprawy lub przeglądu i dostarczyli mu:
 

• oryginałformularza gwarancyjnego,
• fakturę z pierwszej naprawy lub przeglądu (wykonanej przez ten Serwis AD),
• fakturę za naprawę w ramach gwarancji (z zagranicznego Serwisu AD),
• uszkodzone części (o ile to możliwe),
• raport rzeczoznawcy i fakturę (w przypadku, gdy rzeczoznawca byłpowoływany).
   

Wtedy, otrzymają Państwo zwrot poniesionych kosztów zgodnie z fakturą (części + robocizna), a także dodatkowych kosztów związanych z rzeczoznawcą oraz podatkiem VAT. Jeżeli w chwili zgłoszenia przypadku gwarancyjnego Serwis AD, który jako pierwszy dokonywałnaprawy lub przeglądu nie jest już członkiem Sieci AD, mogą Państwo, w drodze wyjątku, udać się do innego Serwisu AD zlokalizowanego
w danym regionie. W takim przypadku serwis ten rozpatrzy Państwa zgłoszenie gwarancyjne zgodnie z obowiązującymi regułami.
 

Artykuł 6: Ograniczenia czasowe
 

Jeżeli Serwis AD, który jako pierwszy dokonałnaprawy lub przeglądu (w Państwa kraju) nie zarejestruje przypadku gwarancyjnego w ciągu 30 dni od dnia wystawienia faktury na naprawę gwarancyjną**) (wykonaną przez zagraniczny Serwis AD), zastrzegamy sobie prawo do odmowy uznania gwarancji**). W takim przypadku żadne koszty związane z naprawą i powołaniem rzeczoznawcy nie zostaną Państwu zwrócone. Rejestracja gwarancji przez Serwis AD następuje przez pisemną informację o przypadku gwarancyjnym (kwota + dane personalne klienta, etc.), która jest skierowana do krajowej centrali organizacji. Przesłana informacja powinna być uzupełniona o kopię formularza gwarancyjnego, fakturę pierwszej naprawy oraz fakturę zagranicznego Serwisu AD.
 

Artykuł 7: Rozstrzyganie spraw spornych
 

Kwestie sporne związane z niniejszą umową powinny być rozstrzygane przez organ sądowy w regionie lub kraju, w którym Serwis AD (dokonujący pierwszej naprawy) prowadzi swoją działalność.

*)Wszystkie kraje, w których funkcjonuje Sieć Serwisów AD: Austria, Belgia, Szwajcaria, Niemcy, Hiszpania, Finlandia, Francja, Węgry, Włochy, Maroko, Holandia, Polska, Portugalia, Szwecja i Turcja.
**)Serwis AD, który dokonałpierwszej naprawy lub przeglądu (w Państwa kraju) dokona zwrotu poniesionych kosztów zgodnie z fakturą (części + robocizna), a także dodatkowych kosztów oraz podatku VAT.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

UWAGA: Po każdej naprawie lub przeglądzie wykonanym w Serwisie AD otrzymają Państwo fakturę z data oraz opisem wykonanych czynności naprawczych. Prosimy o zachowanie tej faktury przez okres 24 miesięcy. Jest ona dowodem, iż naprawę wykonano w danym Serwisie AD i będzie potrzebna w przypadku ewentualnego roszczenia gwarancyjnego**).

Co należy robić w przypadku awarii pojazdu?
 

A. We własnym kraju:
Prosimy o kontakt z Serwisem AD, który wykonywał naprawę lub przegląd, lub z innym najbliższym Serwisem AD, gdzie należy przedstawiæ zaistniałą sytuację. Tam też zostaną poczynione odpowiednie działania, aby Państwu dopomóc.
 

B. Za granicą:
 

B.1. W kraju, w którym zlokalizowane są Serwisy AD*)
 

1. Prosimy o skontaktowanie się z najbliższym Serwisem AD i przedstawienie swojego przypadku.
 

2. Zagraniczny Serwis AD zbada awarię i ustali, czy jest pokrywana przez gwarancję czy nie.
 

3. Zagraniczny Serwis AD wystawi Państwu fakturę dotyczącą wykonanych czynności naprawczych (łącznie z częściami zapasowymi i czasem naprawy). Jeżeli awaria jest pokrywana przez gwarancję, Serwis AD przekaże także Państwu wypełniony i podpisany formularz gwarancyjny.
 

4. Po dokonaniu zapłaty za fakturę będą mogli Państwo kontynuowaæ swoją podróż. Podpisany przez Serwis AD formularz gwarancyjny stanowi zapewnienie, iż w całości zostaną Państwu zwrócone poniesione koszty.
 

B.2. W kraju, w którym nie ma Serwisów AD.
 

Prosimy Państwa o zwrócenie się o pomoc do najbliższego serwisu naprawy samochodów. Prosimy o zachowanie wszelkich dokumentów dotyczących naprawy (fakturę z podaniem czasu naprawy, użytych części zamiennych, opisem naprawy) oraz jakichkolwiek uszkodzonych części.
 

Chociaż w takim przypadku awaria nie jest pokrywana przez międzynarodową gwarancję**) Serwisu AD radzimy, by po powrocie zwrócili się Państwo do Serwisu AD we własnym kraju, który określi, czy awaria była przypadkiem gwarancyjnym**). Jeżeli tak, wówczas Serwis AD zaproponuje Państwu sposób uregulowania kompensaty.

W jaki sposób zostaną Państwu zwrócone pieniądze?
 

1. Prosimy Państwa o zwrócenie się do Serwisu AD, który jako pierwszy dokonał naprawy lub przeglądu.
 

2. Prosimy o przekazanie (dostarczenie) następujących dokumentów:
 

• Fakturę, którą otrzymaliście Państwo przy pierwszej naprawie lub przeglądzie,
• Fakturę otrzymaną w zagranicznym Serwisie AD,
• Formularz gwarancyjny**),
• Uszkodzone części,
• Fakturę otrzymaną od rzeczoznawcy (jeżeli taki był powołany; patrz w dalszej części  "Wytyczne dotyczące międzynarodowej*) gwarancji**)").
   

3. Serwis AD zwróci Państwu w całości koszty związane z naprawą wykonaną za granicą wraz z ewentualnymi kosztami ekspertyzy.
 

Serwis AD także w razie wypadku samochodowego może Państwu służyæ swoją pomocą. W razie nagłej potrzeby prosimy o kontakt z najbliższym serwisem AD.